Attivo sui siti di alcuni ospedali italiani come lo Spallanzani e il San Giovanni Addolorata di Roma e il Gaslini di Genova, l'assistente virtuale di Inail e Microsoft sfrutta l'intelligenza artificiale e il cloud computing ed è in grado di verificare i sintomi del coronavirus in linea con i protocolli medici. Fornisce, inoltre, in modo interattivo indicazioni su come comportarsi in caso di sospetto contagio e sulle precauzioni da adottare per proteggersi, permettendo al personale sanitario di agire tempestivamente ed erogare le cure.
L'Healthcare Bot gestisce un'elevata quantità di richieste in modo autonomo ed è di grande aiuto in questa fase emergenziale, è stato utilizzato già da circa 10 mila persone in una settimana.